Excellence en mati猫re de service 脿 la client猫le (1 jour)
De meilleures pratiques pour un service client exceptionnel
Ce s茅minaire est offert en anglais. L'enseignement en fran莽ais est toutefois disponible dans le cadre d鈥檜ne formation sur mesure.
Interagir efficacement avec les gens n鈥檈st pas toujours facile. Les employ茅s de premi猫re ligne constituent souvent le premier facteur, et le plus important, qui influence la fa莽on dont les clients per莽oivent votre entreprise, mais aussi la r茅ussite de votre entreprise 脿 long terme.
Rep茅rez les occasions inexploit茅es et d茅veloppez de fortes comp茅tences de service 脿 la client猫le gr芒ce 脿 des moyens simples et efficaces d鈥檌ntervenir aupr猫s des clients, m锚me les plus exigeants. Le but est de vous fournir les outils dont vous avez besoin pour favoriser un lien authentique avec chacun de vos clients.
Date聽: Le 3 avril 2019.
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